Le marché de l’immobilier est un univers dans lequel il est indispensable d’avoir une relation harmonieuse et bien suivie avec son client. C’est à ce juste titre que le CRM immobilier présente son plus grand intérêt. L’acronyme CRM signifie Customer Relationship Management ou Gestion de la relation client en français. Le logiciel vous permet de vous faire gagner en efficacité au sein de votre société immobilière et de vous aider à capter des informations pertinentes correspondant à votre clientèle, et ce, dans le but de la fidéliser.
Utiliser un CRM immobilier pour gagner en efficacité
Le contexte marketing dans lequel on évolue actuellement nécessite que les agents immobiliers s’équipent d’outils modernes, pratiques et surtout efficaces pour rendre automatique leur processus de vente ou de location immobilière. Pour répondre à ce besoin, l’outil de gestion CRM immobilier a été créé pour permettre un gain de productivité à tous les professionnels de l’immobilier. En effet, le CRM est un outil performant servant à planifier une campagne de vente afin de booster les performances des agents et négociateurs immobiliers dans leur démarche de productivité. Avec l’outil, vous pouvez centraliser toutes vos données de contacts dans une seule et unique base de données. Les renseignements ainsi enregistrés seront ensuite intégrés dans un logiciel des relations clientèles, et ce, afin d’avoir un meilleur suivi des actions et des prévisions de chiffres de vente. En dotant vos agents d’un CRM immobilier, ils seront capables de gérer les demandes des sociétés et particuliers en matière d’achat et de location de biens immobiliers ou encore les demandes de visite.
Un CRM immobilier pour une meilleure traçabilité de ses prospects
Savoir gérer ses contacts est une technique marketing efficace et productive dans l’univers de l’immobilier. Et pour mesurer l’efficacité d’une activité de prospection immobilière, il faut pouvoir assurer la traçabilité de toute la campagne de prospection entre autres l’étude, l’identification du prospect, la commande et la livraison ainsi que le service après-vente. Si vous utilisez un logiciel de gestion des relations clients en l’occurrence un CRM, vous pourrez avoir un suivi très facile de l’historique de tous les échanges en rapport avec votre activité immobilière. L’outil permet par exemple un suivi des appels téléphoniques, des échanges par mail et des rendez-vous, une liste non exhaustive des avantages offerts par un CRM immobilier.
Utiliser un CRM pour mieux satisfaire sa clientèle et la fidéliser
Toujours à l’écoute de ses clients et ses collaborateurs est essentiel dans l’univers de l’immobilier afin de répondre à leurs besoins spécifiques et les fidéliser. Comme on sait, trouver un nouveau client est beaucoup plus facile que de fidéliser un client déjà acquis. Dans cette optique, les agents immobiliers doivent être capables de réagir très rapidement, quel que soit le canal de communication. Grâce au module « support et service client », l’outil de gestion CRM immobilier vous permet de communiquer directement avec vos clients que ce soit par téléphone ou par email ou via réseaux sociaux. Cela permet à tous les professionnels de l’immobilier d’être plus réactifs, et ce, dans le but de fidéliser le client.
